3、进门：
为体现对客人的尊重和避免打扰客人以及出现尴尬的局面，员工进房敲门规范为连续短促地敲三下，重复三次才能进房；
4、用语：
服务时的用语规范和形体规范是经过多年工作的结晶，在设立时都包含有礼有节和调节房内气氛的语言技巧，为体现统一，员工在公司必须使用规定礼貌和服务用语，任何时候作何人不得随意篡改、取消和省略，同时不得使用禁语音；
特别声明：主动服务是我们的本份，客人提出无须服务或更换服务员，必须主动帮客人装好咪并礼貌地和客人道别，同时为杜绝弄虚作假，出门后必须经督察签字证实和及时通知本部门主管及楼面有关人员，以免出现问题无据可查；
5、行为：
对客人评头论足，指手画脚是非常不礼貌的行为，因此被严禁；
